REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego neonhaze.eu prowadzonego przez Neon Haze Kamil Januszkiewicz, z siedzibą w Gorzów Wielkopolski 66-400, Domańskiego 8a, NIP: 5993090702, REGON: 368396323.
1.2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż neonów LED na terenie Polski, Unii Europejskiej oraz Stanów Zjednoczonych.
1.3. Regulamin jest zgodny z polskim prawem, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta oraz polityką operatora płatności Przelewy24.
1.4. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Warunki składania zamówień

2.1. Zakupu można dokonać poprzez stronę internetową sklepu.
2.2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych i kontaktowych.
2.3. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu pełnej kwoty na koncie sprzedawcy.
2.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych lub naruszenia regulaminu.

3. Płatności

3.1. Płatności realizowane są za pośrednictwem Przelewy24 oraz innych metod wskazanych w sklepie.
3.2. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3.3. W przypadku problemów z płatnością klient powinien skontaktować się z operatorem Przelewy24 lub obsługą sklepu.
3.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz prowadzenia promocji.

4. Realizacja zamówień i dostawa

4.1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 7 do 14 dni roboczych, liczony od dnia zaksięgowania wpłaty.
4.2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich. Koszty dostawy są wskazane przy składaniu zamówienia.
4.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.
4.4. Klient ma obowiązek sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń należy spisać protokół szkody.

5. Odstąpienie od umowy i reklamacje

5.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu bez podania przyczyny.
5.2. Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie.
5.3. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres info@neonhaze.eu wraz z opisem wady oraz zdjęciami.
5.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej wpłynięcia.
5.5. W przypadku uzasadnionej reklamacji produkt zostanie wymieniony lub naprawiony. Jeśli nie jest to możliwe, klient otrzyma zwrot pieniędzy.

6. Ochrona danych osobowych

6.1. Administratorem danych osobowych jest Neon Haze Kamil Januszkiewicz.
6.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obsługi klienta, zgodnie z polityką prywatności.
6.3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i żądania usunięcia swoich danych.

7. Postanowienia końcowe

7.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy polskiego prawa.
7.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego neonhaze.eu dostępnego pod adresem [adres strony internetowej].
1.2. Administratorem danych osobowych jest Neon Haze Kamil Januszkiewicz, z siedzibą w Gorzów Wielkopolski 66-400, Domańskiego 8a, NIP 5993090702, REGON 368396323, e-mail: info@neonhaze.eu.
1.3. Administrator przetwarza dane zgodnie z przepisami prawa, w tym RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Zakres i cel przetwarzania danych

2.1. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
– realizacji zamówień i umów sprzedaży,
– obsługi płatności (we współpracy z Przelewy24),
– obsługi reklamacji i zwrotów,
– prowadzenia konta użytkownika,
– kontaktu w sprawach związanych z zamówieniami,
– wysyłki newslettera (za zgodą użytkownika),
– spełnienia obowiązków prawnych (np. rachunkowość, podatki).
2.2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy.

3. Rodzaje przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:
– imię i nazwisko,
– adres do wysyłki,
– adres e-mail,
– numer telefonu,
– dane do faktury (jeśli wymagane),
– dane dotyczące płatności (obsługiwane przez Przelewy24, administrator nie przechowuje tych danych).

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:
4.1. Podmiotom realizującym płatności (Przelewy24);
4.2. Firmom kurierskim w celu dostawy zamówienia;
4.3. Podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne;
4.4. Organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

5. Okres przechowywania danych

5.1. Dane są przechowywane przez okres:
– niezbędny do realizacji umowy i obsługi reklamacji,
– wymagany przepisami prawa (np. dane księgowe przez 5 lat),
– do momentu wycofania zgody na przetwarzanie (w przypadku newslettera).

6. Prawa użytkowników

Każdy użytkownik ma prawo do:
– dostępu do swoich danych,
– sprostowania lub usunięcia danych,
– ograniczenia przetwarzania,
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
– przenoszenia danych,
– wniesienia skargi do Prezesa UODO, jeśli uzna, że przetwarzanie narusza przepisy prawa.

7. Zabezpieczenia danych

7.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych.
7.2. Dane są szyfrowane i zabezpieczone przed dostępem osób nieuprawnionych.

8. Pliki cookies

8.1. Strona internetowa korzysta z plików cookies w celu:
– zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
– analizy ruchu na stronie,
– personalizacji treści.
8.2. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

9.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Prywatności, o czym użytkownicy zostaną poinformowani na stronie internetowej.

10. Kontakt

10.1. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: info@neonhaze.eu.